POLICY|退換貨與退款政策

退換貨與退款政策 |WELLNAILY 威納力

為保障您的購物權益,以下說明本網站退換貨與退款的申請條件、流程與注意事項。

若您對訂單或售後服務有任何疑問,請與我們聯繫。

威納力 14 天安心退款保證

收到商品後 14 天內
若您使用後感到不符合期待,皆可申請退貨退款。

我們理解每個人的感受不同,提供更彈性的售後服務,讓您安心體驗產品。

  • 每位顧客開封商品退貨限申請一次。
  • 每一商品品項,僅限開封一盒可申請退貨。
  • 到貨 7 日內:退貨運費由威納力負擔
  • 到貨 7-14 日:退貨運費由消費者負擔。

多件組退貨退款計算

若購買優惠組合僅退部分商品,退款金額將依「已使用商品以單盒原價計算」

退款金額 = 訂單總金額 −(已使用商品 × 單盒原價)
範例:購買同一商品 6 入組,扣掉網站優惠券/紅利金等,共付款$6,000元,於收到商品的第10天申請退貨,保留 2 盒,退 4 盒(其中2盒已開封)。
每一商品品項,僅限開封一盒可申請無條件退貨退款。
退款金額計算:$6,000 − (單價$1,300 × 3盒) − $150回收退貨運費= $2,250
* 7天後申請退貨,消費者需負擔寄回運費$150,多入組不以平均單價計算,敬請留意

商品異常退貨 (品質問題)

若收到商品發現以下情況,請於 7 日內拍照並聯繫客服:

  • 包裝嚴重破損或內容不完整
  • 商品受潮、發霉或有異物
  • 製造日期或有效期限標示不清、已過期

退貨流程

1 聯繫 LINE 官方客服 (@wellnaily)
2 提供訂單資訊與退貨原因
3 客服協助安排退貨取件
4 商品確認無誤後進行退款

* 訂單使用之紅利金、折價券於退貨完成後恕不補發。

需要進一步協助?

聯繫 LINE 售後客服

最後更新日期:2026/03/30 | WELLNAILY 威納力 保留最終解釋權

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